Un accidente de tránsito puede generar nervios, confusión y muchas dudas sobre cómo actuar. Cuando hay personas lesionadas, la prioridad es resguardar la integridad física y pedir asistencia. Después, reunir información y contactar a tu aseguradora te ayudará a encaminar los pasos siguientes.
En este video de Grupo AMZ repasamos cinco acciones importantes para tener presentes ante esta situación.
1. Buscá un lugar seguro
Antes de hacer cualquier otra cosa, evaluá si estás expuesto a un peligro. Resguardate del tránsito y evitá situaciones que puedan provocar otro accidente.
Mantenerte a salvo también te permite pedir ayuda y comunicar con claridad lo que está pasando. La recomendación oficial ante una emergencia es ponerse a resguardo antes de llamar al 911. Orientaciones del Ministerio de Seguridad.
2. Pedí asistencia para las personas lesionadas
Llamá al 911 e informá que ocurrió un accidente de tránsito con heridos. Indicá la ubicación lo más precisamente posible: calles, intersecciones, referencias y, si estás en una autopista, el sentido de circulación.
Avisá si hay varias personas lesionadas o alguien atrapado. Escuchá las instrucciones del operador y evitá realizar maniobras de asistencia para las que no tengas preparación. Recomendaciones para llamadas al 911.
3. Evitá las discusiones
En un momento de tensión, discutir sobre quién tuvo la culpa puede dificultar la comunicación y desviar la atención de lo urgente.
Concentrate en pedir ayuda, intercambiar los datos necesarios y colaborar con quienes intervengan. No es necesario resolver las responsabilidades en el lugar del accidente.
4. Reuní información y conservá los registros
Una vez atendida la emergencia, y siempre que puedas hacerlo de manera segura, procurá reunir:
- Nombre y datos de contacto de las personas involucradas.
- Patentes y datos de los vehículos.
- Nombre de la aseguradora y número de póliza.
- Fotografías del lugar, los vehículos y los daños.
- Datos de contacto de testigos, si los hubiera.
La recopilación de datos y fotografías ayuda a documentar lo sucedido para la denuncia ante la compañía. Guía de la Agencia Nacional de Seguridad Vial.
Antes de aceptar un acuerdo, una indemnización o firmar un documento que no comprendés, pedí asesoramiento. Esto no reemplaza el intercambio de información ni la colaboración con las autoridades.
5. Contactá a tu productor de seguros y denunciá el siniestro
Comunicáte cuanto antes con tu productor asesor de seguros para recibir orientación sobre la documentación y los canales de denuncia de tu compañía.
Avisarle al productor no reemplaza la denuncia ante la aseguradora. Asegurate de que quede presentada y conservá su número o constancia.
Como regla general, el artículo 46 de la Ley de Seguros establece que el siniestro debe comunicarse al asegurador dentro de los tres días de conocerlo. Por eso, conviene iniciar la gestión sin demoras. Ley de Seguros N.º 17.418.
Además, la Superintendencia de Seguros de la Nación indica que corresponde realizar la denuncia policial cuando el siniestro produce lesiones o fallecimientos. Preguntas frecuentes sobre seguros automotores.
En Grupo AMZ te acompañamos
Después de un accidente, contar con orientación puede ayudarte a organizar la información y entender cómo continuar con las gestiones ante tu aseguradora.
En Grupo AMZ estamos para escucharte y asesorarte sobre tu caso.
Contactanos a través de nuestro sitio web y contanos qué ocurrió.
